Empatía y calidad de servicio: El papel clave de las emociones positivas en equipos de trabajo
Bustamate, M., Llorens, S., & Acosta, H. Bustamate, M., Llorens, S., & Acosta, H. (2014). Empatía y calidad de servicio: El papel clave de las emociones positivas en equipos de trabajo. Revista Latinoamericana de Psicología Positiva, 1, 7-17. ISSN 0719-4420.