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  • Fecha de creación 7 mayo, 2015
  • Última actualización 8 agosto, 2016

Linking Organizational Resources and Work Engagement to Employee Performance and Customer Loyalty: The Mediation of Service Climate

Salanova, M., Agut, S. & Peiró, J.M.

Salanova, M., Agut, S. & Peiró, J.M. (2005). Linking Organizational Resources and Work Engagement to Employee Performance and Customer Loyalty: The Mediation of Service Climate. Journal of Applied Psychology, 90, 1217-1227.