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¿Por qué gestionar la diversidad?

Gestionar la diversidad generacional y de género dentro de las organizaciones garantiza el desarrollo de un clima organizacional inclusivo, que valora las diferencias individuales y respeta las diferencias intergrupales.

Investigaciones recientes ponen en evidencia que la gestión de la diversidad contribuye a:

¿Cómo evaluar la diversidad?

La diversidad es, por un lado, una característica de los grupos y no de las personas que los componen. Por otro lado, es un fenómeno psicosocial complejo, que puede tener consecuencias positivas y negativas. Estas dos características hacen imprescindible que, a la hora de evaluar la diversidad, debamos 1) tener en cuenta los diferentes niveles organizacionales (IGLO: individual, grupo, líder, organización); y 2) llevar a cabo análisis psicosociales a través de herramientas fiables.

Desde el equipo WANT hemos desarrollado una serie de herramientas de evaluación a partir del modelo HERO, que cuenta con el aval y respaldo científico. Entre ellas tenemos:

HERO-Check

El HERO-Check, versión corta del instrumento HERO, ha sido validada en una muestra de 2.128 personas de 53 organizaciones del sector secundario (14.5%) y terciario (85.5%), de las cuales 1.496 son mujeres (70.3%). La edad de la muestra se compuso de 630 personas de 18-35 años (29.6%), 742 entre 36 y 45 años (34.9%), 473 entre 46 y 55 años (22.2%) y 283 personas mayores de 56 años (13.3%).

Además, hemos desarrollado una APP en la que ya han respondido más de 980 usuarios de 53 organizaciones públicas participantes del estudio. Si quieres fromar parte de la comunidad HERO, puedes descargar la APP para dispositivos Android la store de Google y iPhone desde la store de apple.

Protocolo de Entrevistas de Diversidad con Agentes Clave

Este protocolo está diseñado bajo una perspectiva de estudio de caso. Se apoya en un checklist de diversidad a través del que se desarrolla una entrevistas semiestructurada orientada a agentes clave (CEOs, responsables de Recursos Humanos) de las organizaciones.

Protocolo de desarrollo de Focus Groups

El focus group es una estrategia organizativa basada en la comunicación y conversación bidireccional, desde una perspectiva apreciativa, entre los facilitadores y las personas que han participado en una evaluación HEROCheck. Consiste en una entrega de resultados y la creación de espacios de reflexión sobre los mismos.

Se realiza de forma apreciativa, a través de un proceso de identificación y focalización de necesidades/temáticas, que permite la liberación del potencial que ya existe dentro de la organización.

Permite ampliar la información obtenida con la evaluación HEROCheck con valoraciones cualitativas de la plantilla, aumentar la conciencia sobre los resultados, las fortalezas y la situación deseada a nivel de organización/departamento/área, y apoyar a la plantilla para elaborar acciones de mejora. Mejorar la motivación, el compromiso y la participación para el cambio

¿Cómo gestionar la diversidad?

La clave – Modelo Hero

Una de las claves para la gestión efectiva de la diversidad es partir de modelos robustos, construidos y validados con métodos científicos, que permitan garantizar cambios en nuestra organización. 

Desde el equipo WANT hemos generado y validado el modelo HERO (Salanova et al., 2012), el cual explica el papel de las demandas laborales, recursos (personales, sociales y organizacinales) y prácticas personales en el desempeño y la salud de las personas. El modelo se fudnamenta en el ámbito de la Psicología Organizacional Positiva, donde surge el concepto de Organización Saludable y Resiliente o HERO (HEalthy & Resilient Organization). El modelo HERO ha sido contrastado en estudios en los que han participado más 289 organizaciones de diversos sectores (primario, secundario, terciario, cuaternario) ubicadas en todo el territorio nacional. Más de 50 de estas organizaciones han participado en proyectos relacionados con la diversidad de género y edad.

Los resultados de las investigaciones realizadas durante estos años, se encuentran disponibles en el apartado de publicaciones y en el libro Organizaciones Saludables: Una mirada desde la Psicología Positiva (Salanova et al., 2019).

A tener en cuenta: recursos y demandas  con mayor impacto por género y generación

A partir de dos estudios en los que han participado 3.773 personas pertenecientes a 81 organizaciones, hemos extraído cuáles son los elementos clave que influyen tanto en los niveles de bienestar de las personas (eficacia, engagement y emociones positivas y resiliencia) como en los resultados organizacionales saludables (desempeño in rol, desempeño extra-rol y calidad). Estos elementos, que reconoceremos como best practices, son clave para que tu organización sea una HERO:

• La autonomía y feedback como recursos de las tareas realizadas
• La coordinación, el liderazgo positivo, la confianza horizontal, y confianza vertical como recursos sociales
• La competencia emocional y la empatía como recursos personales
• La promoción de prácticas de prevención mobbing, de desarrollo de habilidades, justicia y equidad a nivel organizacional

Los entornos organizacionales son diversos y en la composición de los equipos puede determinar la eficacia de una intervención. Por eso hemos querido apuntar qué demandas y recursos tienen mayor influencia en las personas según su género y generación: 

TOP 5 por género

TOP 5 por generación

Intervenciones Psicológicas Positivas (IPP)

Durante 2022 se desarrollaron en 6 organizaciones diferentes 14 IPPs que han tenido como objetivo 1) el desarrollo de capital psicológico, 2) el cultivo de fortalezas de carácter, y/o 3) la mejora del bienestar y la felicidad organizacional, teniendo en cuenta la diversidad de género y generación. 

Los protocolos están construidos para que puedan adaptarse a la realidad de cada organización en base a la evaluación previa.

Las IPPs generadas permiten el trabajo a diferentes niveles dentro de una organización:

Nivel individual:

• Emocionalidad Saludable
• Job Crafting
• Compasión

Liderazgo:

• Líder Coach/Wellbeing Leadership

Nivel equipo:

• Team Development

Nivel Departamental/Organizacional:

• Survey Feedback Apreciativo

Decálogo Best PracticesTestimonios de empresas participantes

Como parte de los objetivos del proyecto PROMETEO, desde el equipo WANT hemos desarrollado un decálogo de best práctices orientado a profesionales de recursos humanos en el que recogemos los principales resultados de investigación. Con este decálogo, queremos destacar cuáles son los 10 aspectos más relevantes a tener en cuenta a la hora de abordar una gestión positiva de la diversidad de generación y género.

Puedes descargar el decálogo completo en este enlace:

Testimonios de empresas participantes

¿Qué hemos aprendido de las empresas TOP en gestión de la diversidad de género y generación? A través de entrevistas realizadas con personas claves de estas organizaciones, hemos detectado lo siguiente:

Visión de género

El género se considera la característica personal más relevante a la hora de hablar de diversidad e inclusión. Cuando se realizan acciones orientadas a la inclusión en diversidad de género, se espera tanto un rendimiento en productividad como un aumento de la satisfacción. Las medidas más habituales que se están adoptando para favorecer la inclusión son el teletrabajo y los planes de igualdad y conciliación.

Las principales barreras que existen para alcanzar una inclusión plena de la diversidad de género se relaciona con elementos culturales, los techos de cristal y la conciliación. La mayoría de las empresas concuerdan que idealmente la plantilla estaría distribuida de forma equitativa entre mujeres y hombres y consideran que seguir profundizando en acciones de liderazgo es clave

Visión de generación

Las compañías consideran a una persona mayor para su puesto cuando tiene más de 55 años, siempre y cuando exista una carga física en el trabajo. La medida más generalizada para mejorar la inclusión e interacción entre generaciones son los programas de mentoring intergeneracional. La adaptación de puestos de trabajo según la edad sigue siendo una tarea pendiente en la gestión del envejecimiento de la plantilla. 

Retos de futuro

Todas las compañías del TOP 5 consideran relevante seguir trabajando en diversidad, y destacan la necesidad de seguir mejorando los mecanismos de evaluación para poder plantear programas eficaces basados en la realidad organizacional. 

Impacto de WANT-PROMETEO en la comunidad científica

A través de los estudios realizados en el contexto del proyecto PROMETEO, el equipo WANT ha generado los siguientes resultados en la comunidad científica:

Además, con la actividad del equipo en el proyecto Prometeo se ha podido generar un marco de colaboración nacional e internacional con las siguientes personas:

• Profesor Mirko Antino, del equipo Teamwork, Leadership and healthy organizations de la Universidad Complutense de Madrid, quién dirigirá una de las tesis doctorales y apoyará en la formación de modelos multinivel
• Profesor Marcelo Leiva, profesor asociado de la Universidad de Talca (Chile), quién realizará una breve estancia de una semana en el equipo para compartir expertise en revisiones sistemáticas y meta-análisis
• Arí Gomez, realizó durante 2022 una estancia internacional en la Universidade de Lisboa y en 2023
• Juan José Reyes se encuentra realizando una estancia nacional en la Universidad Complutense de Madrid 
• Isabel Martínez realizará una estancia de 6 meses en la Universitat de Valencia
• Dos alumnos de máster de la Universidade de Lisboa (Portugal) y la Universidad de Talca (Chile) han realizado durante 2022 prácticas en el equipo, donde han podido avanzar en su desarrollo académico.

WANT Divulga

Como parte de la estrategia de comunicación, difusión y transferencia de conocimientos al ámbito profesional, hemos desarrollado el plan de acción WANT|Divulga a través de perfiles oficiales abiertos de Facebook, LinkedIn y Twitter, donde se difunden los logros y avances del proyecto, y contenido informativo bajo el hashtag #diverHERO. 

Ya contamos con más de 43 publicaciones

Más de 885 seguidores en la sección de linkedin

1323 seguidores en twitter 

2040 seguidores en Facebook y 1967 me gusta 

También hemos participado en el programa de URadio “Diálogos con el Psicólogo”, organizado por la Universidad de Psicología de la Universidad UPAEP (1 de Octubre- México), dónde se ha realizado una entrevista a la Dra. Valeria Cruz Ortiz, sobre el tema “Diversidad y Bienestar en el trabajo”, espacio donde se ha compartido la importancia de la gestión de la diversidad generacional y género dentro de las organizaciones.

¡Únete a nuestra comunidad!

¿Quiénes somos?

El proyecto PROMETEO lo gestionamos científicos y profesionales del equipo WANT de la Universitat Jaume I con pasión por la Psicología Positiva aplicada al estudio de la diversidad. Conoce más sobre el equipo en este enlace

Únete al cambio

Si quieres participar en el proyecto PROMETEO como organización, basta con que reúnas las siguientes condiciones:

• Ser una organización de tamaño grande, mediana o pequeña.
• Pertenecer al sector público o privado.
• Tener una plantilla diversa en generaciones y género.
• Haber participado en algún momento en los proyectos HERO o al menos tener un histórico reconocimiento en valores de salud.

Se llevará a cabo un ANÁLISIS DE PREDICCIÓN, en aquellas empresas que cumplan las condiciones de participación, con el fin de determinar cuáles son las «best practices» que han seguido un patrón de desarrollo y cambio organizacional saludable e involucrados con su reputación corporativa.

Se hará un RANKING con las organizaciones que hayan obtenido los mejores resultados

Si cumples los requisitos, contacta con nosotros

Proyecto financiado por:

PROMETEO/2020/030

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